Kjøpsbetingelser

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for salg av varer (produkter) fra m.door til forbruker, så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom. Sammen med kjøpsbetingelsene utgjør din ordrebekreftelse det samlede avtalegrunnlaget for bestillingen.

Forbrukerkjøp er regulert gjennom forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven,
e-handelsloven og finansavtaleloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp.

Partene

Selger:
Firmanavn: m.door
Juridisk navn: M.Door AS
Organisasjonsnummer: 933 765 016
E-post: info@mdoor.no
Telefonnummer: 400 62 600
Postadresse: Myrens Verksted 3K, 0476 Oslo

Kjøper:
Kunden er den personen eller bedriften som foretar bestillingen på mdoor.no. For å handel i nettbutikken må du være fylt 18 år.

Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

Ordrebekreftelse:
Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal selgeren sende en oppsummering av ordren til kjøper for kontroll. Dette for at kjøper skal kvalitetssikre at informasjonen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Når kjøper har bekreftet til selger settes ordren i bestilling og selger sender første faktura som utgjør 50% av nettobeløpet.

Opplysninger gitt i nettbutikken:
m.door jobber stadig med å gi deg som kunde korrekt produktinformasjon. Vi tar imidlertid forbehold om at skrivefeil, eller tekniske feil i tekst, priser og bilder, kan forekomme, og at dette kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring, eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling, eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt. Skulle det oppstå situasjoner, f.eks. hvor produktet er utsolgt, vil vi kontakte deg om dette.

Priser

Alle priser i nettbutikken er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift / mva.

Betaling

Hos mdoor.no kan kunden bestille varer i nettbutikken og betale med faktura. Ved bestilling betaler kunden 50% av ordrens nettobeløp. Resterende 50% betales av kunden før varene leveres.

m.door sender aldri ut varer før varen er betalt i sin helhet. All produksjon/pakking av varer til kunde forutsetter at betalingsbetingelser er overholt.

Leveringstid og lagring

Med leveringstid menes tidsrommet fra mdoor.no har mottatt betaling til kunden mottar varene. Når tid er oppgitt i antall dager, menes virkedager. Leveringstid som mdoor.no oppgir i nettbutikken er ment som veiledende, og kan avvike. m.door forbeholder seg retten til å avvike oppgitt leveringstid uten nærmere varsel.

m.door står ikke under noen omstendigheter økonomisk ansvarlig for forhold eller konsekvenser, som skyldes forsinkelser utenfor vår kontroll. Dersom kunde ønsker å utsette sin levering, må dette dette avtales.

Frakt og levering

Ved levering til adresse, menes til gateadresse der det er mulig å komme frem med lastebil. Hvis det ikke er mulig å komme frem med lastebil, vil transportør levere varene ved nærmest mulig punkt. Det er transportør som vurderer tilgjengelighet og som sitter på beslutning. Hvis kunde vet at man ikke kommer frem til gateadresse med lastebil, anbefaler vi å ta kontakt med m.door for å få pris på levering med kranbil. Det er ikke inkludert innbæring til bolig.

m.door vil etter å ha mottatt bestilling, alltid ta kontakt med kunde for å avtale nærmere om levering. Transportør vil ta kontakt med kunden for å avtale nærmere når levering nærmer seg.

Mottak av varer og mottakskontroll

Når kunden mottar varen, må kunden ta ansvar for umiddelbart å kontrollere varen for ytre skader/fraktskader. I tillegg må det undersøkes om varene er i samsvar med bestillingen. Eventuelle avvik eller fraktskader må merkes av på fraktbrevet og signeres av både kunde og sjåfør. Det er kunden som har hovedansvar for at dette blir gjort. Kunden må umiddelbart etter mottak av varer sende epost til info@mdoor.no og informere avvik eller om fraktskader. Det må også legges ved bilder som viser avvik eller skader. Det gis ingen erstatning for skader som ikke merkes av på fraktbrev og som ikke blir varslet umiddelbart til m.door.

Angrerett

Angrefristen gjelder ikke for tilvirkede varer som f.eks kundetilpassede dører.

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev). Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Fraktomkostninger vedrørende retur av ditt kjøp må du fullt og helt dekke selv om du benytter angrefristen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

Produktkontroll

Kunden må selv kontrollere produktet underveis i montering. Hver enkelt vare kontrolleres for skader/synlige feil og mangler, samt visuelle avvik, før de monteres og ved montering. Dette betyr ikke at alle pakker skal åpnes før montering for kontroll. Det er en produktkontroll som skal gjøres kontinuerlig, pakke for pakke underveis ved montering. Det er ingen reklamasjonsrett på produkt som er montert med synlige feil og mangler, eller varer med visuelle avvik som er montert. m.door vil ettersende nye varer dersom det er reelle feil og mangler. Kunden må sende mail til info@mdoor.no og dokumentere feil og mangler, eller visuelle avvik ved hjelp av bilder.

Retur

Retur gjelder ikke for tilvirkede varer som f.eks kundetilpassede dører.

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, skal retur alltid gjøres på følgende måte: Send mail til info@mdoor.no og gi beskjed at du ønsker å returnere varer. Du vil motta en «Returbekreftelse» på mail som bekrefter at kjøpet/varen er innenfor kriteriene for retur/angrerett, skriv ut denne bekreftelsen og legg den sammen med varene som skal returneres. Du betaler da for returfrakt. Når vi har mottatt og behandlet returen/angreretten din, vil ditt tilgodehavende (dine penger/reservasjon på kort) bli oversendt/frigitt din konto. Normalt tar dette 3-4 dager etter at vi har registrert varen hos oss.

Send varene snarest mulig etter at du har mottatt bekreftelsen, betal returfrakt og returner varene til oss med vedlagt «Returbekreftelse».

Reklamasjon ved mangel og avhjelp

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi mdoor.no melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Dersom kunden kan godgjøre at produktet ikke fungerer slik m.door har beskrevet at det skal gjøre, må kunden straks melde dette til m.door, slik at m.door kan iverksette tiltak for avhjelp. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke gir m.door melding straks etter at han har oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Reklamasjon må uansett skje senest 5 år etter at kjøperen overtok varen. m.door skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av m.door, iverksette tiltak for å hjelpe kunden. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med m.door, dekker ikke m.door disse utgiftene.

Ekstraordinære forhold

m.door er kun pliktig til hjelp, dersom det er påvist feil eller mangler ved varen. Dette gjelder likevel ikke hvis mdoor.no godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor m.door sin kontroll, og som m.door ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av. m.door er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra mdoor.no sin side.

m.door sine rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kunden ikke oppfyller plikter i henhold til avtale, og dette ikke skyldes m.door eller forhold på mdoor.no sin side, kan m.door i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 9, etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra deg. m.door kan også etter omstendighetene kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke- forskuddsbetalte uavhentede varer.

Force majeur

Er mdoor.no forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkalleleser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenking i tilførsel av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er mdoor.no frittatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Forbehold

m.door reserverer seg for skrivefeil og eventuelle prisendringer. Bildene som er brukt på mdoor.no er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende.

Endring i vilkårene

m.door forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.